Explainer video’s die miljoenen mensen bereiken

De uitdaging

Slachtofferhulp Nederland, een organisatie die slachtoffers, helpers en professionals ondersteunt, stond voor een belangrijke uitdaging: hun uitgebreide informatie en ondersteuning toegankelijker maken.

De organisatie werkte voornamelijk met lange, tekstuele pagina’s op haar website. Uit feedback bleek echter dat sommige slachtoffers – zeker tijdens stressvolle periodes – de voorkeur gaven aan het bekijken van video’s in plaats van het lezen van tekst. Slachtofferhulp Nederland vindt het belangrijk om slachtoffers beide opties te geven: lezen of kijken.

Het doel werd duidelijk: complexe materie op een toegankelijke en visuele manier presenteren, zonder aan diepgang in te boeten.

Hoe kwamen ze bij Fideo terecht?

Na een uitgebreide zoektocht en het uitzetten van verschillende aanvragen, kwam Fideo als beste partij uit de test. Zoals Bo Speich, Marketing Adviseur bij Slachtofferhulp Nederland, het omschrijft:

“We hebben meerdere aanvragen gedaan, en jullie kwamen het meest positief uit de test. Zowel qua klik, maar ook qua prijskaartje. En we vonden het heel positief dat jullie een eigen studio hebben.”

De Aanpak

Onze samenwerking startte met een strategisch gesprek om alle neuzen dezelfde kant op te krijgen. Aan de hand van een projectplan werden doelen helder gesteld en verwachtingen afgestemd. Door intensief samen te werken met het team van Slachtofferhulp Nederland zorgden we voor een resultaatgerichte en menselijke benadering van hun explainer video’s.

Wat onze aanpak uniek maakte:

• Een zorgvuldige voorbereiding: Heldere briefing en projectplannen om iedereen op dezelfde lijn te houden.
• Betrokkenheid tijdens de productie: We creëerden een ontspannen sfeer op de set, met oog voor de hoofdrolspelers die hun verhaal deelden.
• Efficiënte oplevering: Dankzij onze snelle doorlooptijden waren video’s altijd op tijd klaar voor publicatie.

Bo was te spreken over onze persoonlijke benadering:

“Wat ik heel prettig vind, is dat jullie oog hebben voor iedereen. Voor ons als klant, maar ook voor de mensen die meewerken – of dat nu medewerkers of deelnemers zijn. Iedereen voelt zich op zijn gemak, en dat zie je terug in de kwaliteit van de video’s.”

Het Resultaat

De samenwerking leidde tot meer dan 15 hoogwaardige explainer video’s, die zowel op de website als op platforms zoals YouTube werden ingezet. De impact spreekt voor zich:

• Meer dan 1 miljoen views op YouTube, ondanks een bescheiden advertentiebudget.
• Hoge kijkcijfers: Een gemiddelde kijktijd van 1 minuut 33 en uitkijkpercentages tot 66%, wat indrukwekkend is voor advertentievideo’s.
• Verbeterde toegankelijkheid: Slachtoffers en professionals kunnen nu kiezen tussen tekst en video, waardoor complexe thema’s eenvoudiger te begrijpen zijn.
• Concrete impact: Specifieke video’s, zoals die over lotgenotencontact, hielpen cliënten en medewerkers om gemakkelijker informatie te vinden en te begrijpen.

Bo noemt een specifiek voorbeeld:

“We hadden een lange tekst over lotgenotencontact. Dat is best lastig uit te leggen: welke varianten we hebben en hoe het aanmelden werkt. Nu hebben we daar een video voor die we ook kunnen delen met partners en externen. Het maakt een groot verschil.”

Waarom Slachtofferhulp Nederland Voor Fideo Kiest

Wat Slachtofferhulp Nederland het meest waardeerde in onze samenwerking:

• Persoonlijke aandacht: Zowel voor hun team als voor de mensen die hun verhaal deelden.
• Professionele communicatie: Altijd een vast aanspreekpunt en duidelijke tools voor feedback.
• Flexibiliteit en snelheid: Video’s werden snel en efficiënt geleverd, zonder in te boeten op kwaliteit.
• Impactvolle video’s: Van complexe uitlegvideo’s tot ervaringsverhalen, elke productie was gericht op het maken van een verschil.

Aanbeveling

We vroegen Bo naar haar ervaringen met Fideo. Haar advies?

“Ik zou anderen zeker adviseren om met jullie te werken. Jullie zijn een hele professionele partij die goed meedenkt en echt naast marketeers en communicatieadviseurs staat. Vooral voor organisaties die complexe materie toegankelijker willen maken, zoals non-profits en overheidsinstanties, zijn jullie een uitstekende keuze.”