Veneta levert dagelijks duizenden raamdecoratieproducten aan klanten in Nederland en daarbuiten. Met zo’n groot assortiment is duidelijke uitleg geen luxe, maar noodzaak. Alleen… hun instructievideo’s liepen achter.
‘De oude video’s sloten gewoon niet meer aan bij wie Veneta nu is. Het voelde saai, wit en niet onderscheidend.’
Anne Verdurmen – Brand Marketeer Veneta
De inhoud klopte nog wel. Klanten konden er in de basis mee uit de voeten.
Maar de uitstraling miste. En dat begon te schuren met het merk. Tegelijkertijd speelde er iets anders.
Monteurs gingen regelmatig op pad voor kleine servicevragen. Dingen die klanten, met de juiste uitleg, prima zelf hadden kunnen oplossen.
‘Soms reed een monteur twee uur voor iets wat met een korte video ook had gekund’
De vraag was dus niet alleen: hoe maken we betere video’s die passen bij het merk? Maar: hoe zorgen we dat video echt iets oplost?
We zijn niet begonnen met draaien. We zijn begonnen met nadenken. Samen met Veneta hebben we gekeken naar het grotere plaatje.
Wat moet deze video doen? Wanneer is het geslaagd? En hoe zorg je dat het niet bij één batch blijft? Vanuit daar hebben we structuur aangebracht.
We hebben de video’s opgeknipt in duidelijke types: meten, monteren en service. Elke video volgt dezelfde logica en opbouw. Dat klinkt simpel, maar dit maakt het verschil.
Voor de kijker wordt het overzichtelijk. Voor Veneta wordt het makkelijker om nieuwe video’s toe te voegen zonder steeds opnieuw te beginnen.
Om snelheid en consistentie te garanderen, hebben we een keuze gemaakt die alles makkelijker maakt.
We hebben in onze studio een complete Veneta-woonkamer gebouwd. Alles staat klaar. De setting klopt altijd. De huisstijl zit er automatisch in.
Daardoor kunnen we snel schakelen als er nieuwe video’s nodig zijn, zonder steeds opnieuw te bouwen. En minstens zo belangrijk: de video’s voelen meteen als Veneta.
We hebben de video’s zo opgebouwd dat ze ook later makkelijk aan te passen zijn. Denk aan kleine wijzigingen, nieuwe teksten of uitbreidingen.
Daarnaast zijn ze zo ingericht dat ze eenvoudig te vertalen zijn naar andere landen. Het beeld blijft hetzelfde, alleen de voice-over verandert.
De samenwerking leverde inmiddels tientallen montage-, meet- en servicevideo’s op met een frisse, herkenbare uitstraling.
“De studio is zó tof geworden. Collega’s zijn enthousiast, de video’s zijn duidelijk, vrolijk en helemaal Veneta. Als je ze ziet, kan het alleen maar van ons zijn.”
De eerste resultaten zijn veelbelovend:
“Het draagt direct bij aan ons merk. Veneta is knalgeel – en dat zie je nu in alles terug. Deze video’s kun je niet verwarren met die van een ander merk.”
De video’s zijn zo opgebouwd dat ze eenvoudig in meerdere talen te gebruiken zijn.
“We zitten al in Denemarken en België. Doordat de video’s slim zijn opgezet, kunnen we ze met alleen een nieuwe voice-over vertalen. Zo trekken we internationaal gelijk op met Nederland. Daar zijn onze buitenlandse collega’s superblij mee.”
De samenwerking smaakt naar meer: de eerste producties voor 2026 staan alweer gepland.
De nieuwe video’s zijn precies wat we voor ogen hadden: duidelijk, fris en helemaal in onze stijl. Als je ze ziet, weet je meteen: dit is Veneta. En dat is precies wat we wilden bereiken.”
“Ik zou Fideo absoluut aanraden. Het contact is makkelijk, er wordt gelachen, en er is altijd ruimte om eerlijk te zeggen wat je vindt. “De samenwerking is heel open, menselijk en echt gebaseerd op samen iets goeds neerzetten.” – Anne Verdurmen
Wil jij net als Veneta minder servicevragen en meer zelfredzame klanten? Ontdek wat een explainer video of instructiefilm voor jouw organisatie kan betekenen.
Plan een gratis sessie en ontdek hoe jij jouw doelen bereikt met video’s
